Términos y Condiciones de Uso y Servicio

1. Identificación del titular

El sitio web y los servicios son titularidad y responsabilidad de:

• Razón social: EZ Studio Language Services S.A.C.
• RUC: 20615735117
• Domicilio fiscal: Zela 922, Tacna, Perú
• Correo legal: management@ezstudiols.com
• Teléfono / WhatsApp: +56 9 2607 7862
• Dominios: ezstudiols.com / ez-latam-connect.lovable.app

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio, así como la contratación de los servicios, implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio y los servicios.

3. Objeto y alcance de los servicios

EZ Studio Language Services S.A.C. presta, entre otros, los siguientes servicios:

• Formación lingüística y capacitación para intérpretes (programas B2C y corporativos).
• Servicios de interpretación remota, en la modalidad de interpretación telefónica (OPI) y por video (VRI).
• Servicios de externalización de procesos de negocio (BPO) bilingües, incluyendo atención al cliente (CX) y soporte comercial.
• Corretaje y coordinación de traducciones y servicios lingüísticos.

Las características, contenidos, duración y precios de cada programa o servicio se detallan en el sitio web, en la propuesta comercial correspondiente o en el proceso de compra.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio y de los programas —marcas, logotipos, textos, metodologías, programas académicos, materiales, videos, audios, plantillas, glosarios, código fuente y diseño— son propiedad exclusiva de EZ Studio Language Services S.A.C. o de sus licenciantes, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual.

Se prohíbe su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, comercialización o uso no autorizado, total o parcial, por cualquier medio. El acceso al material otorga una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para uso propio del usuario.

6. Precios, pagos, matrículas y cuotas

• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD), salvo indicación distinta, y pueden estar sujetos a impuestos aplicables.
• El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas de terceros, principalmente Hotmart, que pone a disposición sus distintos métodos de pago.
• El acceso a los programas puede ofrecerse mediante pago único (matrícula) o pago fraccionado en cuotas.
• El incumplimiento del pago de una cuota puede suspender el acceso al programa hasta su regularización.
• El usuario es responsable de la veracidad de sus datos de facturación y de contar con autorización para usar el medio de pago empleado.

7. Política de reembolsos y cancelaciones

Una vez iniciada la cohorte o el programa, no procede reembolso alguno. Antes del inicio, aplican las condiciones de garantía y devolución de la plataforma de pago utilizada (por ejemplo, la garantía de Hotmart). El usuario podrá solicitar la devolución dentro del plazo y conforme al procedimiento de dicha plataforma.

Las solicitudes de reembolso deben canalizarse a través de la plataforma de compra o escribiendo a management@ezstudiols.com. La empresa podrá cancelar o reprogramar un programa por causas de fuerza mayor, informando al usuario y ofreciendo la alternativa correspondiente.

8. Obligaciones y conducta del usuario

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• No compartir credenciales ni el material con terceros no autorizados.
• No grabar, difundir ni reproducir las sesiones o contenidos sin autorización previa y escrita.
• Respetar la confidencialidad de la información a la que acceda en el marco de los servicios de interpretación.
• Abstenerse de usar el sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que afecten a terceros o a la empresa.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, EZ Studio Language Services S.A.C. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio o de los servicios, incluyendo fallas de conexión, interrupciones, errores, virus o resultados obtenidos por el usuario. La responsabilidad total de la empresa, cuando corresponda, se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario por el servicio contratado.

10. Servicios y plataformas de terceros

Los servicios pueden apoyarse en plataformas de terceros —como Hotmart (pagos), Zoho Bookings (agendamiento), WhatsApp/Meta (mensajería), proveedores de correo y de videoconferencia—. EZ Studio no controla ni responde por el funcionamiento, la disponibilidad, la seguridad o las políticas de dichos terceros. El uso de esas plataformas se rige por sus propios términos y políticas.

11. Modificaciones

EZ Studio Language Services S.A.C. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en este sitio con su fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los jueces y tribunales competentes de la República del Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor.